Depuis plus de 20 ans, Sylvie aide les particuliers et les groupes à régler de façon constructive leurs différends. Elle est avocate et titulaire d’une maîtrise en droit international de l’Université McGill. Son travail l’a amenée au fil des ans à accepter de nombreux mandats à l’étranger. L’intérêt de Sylvie pour tout ce qui touche de près ou de loin au règlement des conflits ne date pas d’hier. C’est en 1984, lorsqu’elle se joint à l’Institut canadien pour la paix et la sécurité internationale, que cet intérêt est né. Quelques années plus tard, elle crée à Montréal l’un des premiers services de médiation professionnelle, intervenant à titre de médiatrice ou de facilitatrice dans de nombreux différends (médiations civiles, commerciales ou familiales, droit du travail et différends d’ordre public). 

Sylvie aime l’enthousiasme que les clients et les participants aux ateliers de formation ne manquent pas de manifester lorsqu’ils expérimentent les techniques présentées et qu’ils acquièrent les compétences qui leur permettront de gérer de façon constructive les conflits dans leur environnement de travail. Elle a été chargée de cours à l’Université Sherbrooke dans le cadre du programme de maîtrise en gestion et a prononcé des allocutions à de nombreux colloques (Université McGill, Interaction Conferences, université pontificale catholique du Chili, Conseil d’arbitrage du Cambodge, International Ombudsman Association). 

En 2003, Sylvie est nommée vice-présidente de la Commission des relations de travail et de l’emploi dans le secteur public fédéral où elle exerce les fonctions d’arbitre et de médiatrice. Depuis 2006, elle conseille divers organismes fédéraux dans le cadre de la révision de la politique de prévention du harcèlement au travail et de l’élaboration de normes de pratique pour les systèmes de gestion des conflits. Elle a aidé notamment à l’amélioration du programme de gestion informelle des conflits à la Gendarmerie Royale du Canada et à Santé Canada. 

Sylvie met à profit cette vaste expérience en proposant une offre de services renouvelée en matière de coaching, de consultation, d’arbitrage, d’enquête, de facilitation et de médiation dans le cadre de son association à long terme avec ADR Education.