NOS VALEURS
Les valeurs déterminent les comportements, influencent le rendement et motivent la prise de décision. Nous voulons que les clients comprennent les principes qui guident notre travail. La démarche que nous privilégions en matière d’intervention et de formation est ancrée dans un système de valeurs qui met l’accent sur l’agilité, la réactivité, la souplesse, la créativité et la détermination. Nous valorisons le potentiel de chaque personne qui participe à nos ateliers et souhaitons voir les effets positifs de nos interventions. Nous espérons que nos services auront un effet catalytique et durable.
Nous intervenons habituellement comme médiateurs ou facilitateurs pendant le processus de négociation. Nous aidons les personnes à trouver des solutions aux différends qui les opposent. Nous aidons les personnes, y compris les groupes, à comprendre les besoins fondamentaux qui sont à la source des conflits. Nous pouvons occasionnellement intervenir comme enquêteurs ou évaluateurs.
Dans toutes les interventions, ADR Education valorise ce qui suit :
- le conflit comme expérience normale et productive, à condition qu’il soit traité de bon gré par des participants ayant les compétences requises;
- la communication comme activité dynamique.
Nous croyons que la discussion et la négociation sont les méthodes les plus appropriées pour résoudre les désaccords.
Nous valorisons également ce qui suit :
- l’utilisation de documents pour expliquer les étapes du processus, y compris les documents de communication, et pour optimiser les solutions envisagées;
- la diversité culturelle et les attentes en matière de processus qui peuvent varier d’un client à l’autre;
- notre capacité à former et à coacher les personnes qui vivent une situation de conflit;
- la capacité d’être agiles, à l’écoute et créatifs en cas de revers ou si des défis se présentent;
- la capacité inhérente des parties à surmonter leurs différends et à constater des gains de productivité lorsqu’elles deviennent les architectes de leurs propres solutions;
- les processus soigneusement conçus et adaptés aux besoins uniques du différend.
Les solutions d’apprentissage que nous privilégions tiennent compte des caractéristiques propres à la clientèle adulte qui compose les groupes. Nous misons sur l’apprentissage plutôt que sur l’enseignement de notions strictement théoriques. Nous suscitons la réflexion au lieu de prescrire un modèle. Les séances de formation sont amusantes parce que nous invitons les participants à s’investir dans une dynamique d’apprentissage qui mise sur de nouvelles façons d’être et de faire.
Dans tous les projets de formation, ADR Education valorise ce qui suit :
- un processus d’apprentissage intégrant trois éléments fondamentaux : l’attitude (fondements théoriques, principes, culture), les processus (l’apprentissage favorisé par divers modes de prestation) et les habiletés (comportements, techniques et mesures précises);
- la diversité des styles d’apprentissages, y compris les solutions d’apprentissage adaptées aux préférences et aux besoins uniques des clients;
- des objectifs d’apprentissage exprimés dans un langage clair, objectif et sans ambiguïté.
- des méthodes d’enseignement fondées sur l’expérience, notamment les nombreux jeux de rôle, le coaching actif, les démonstrations et diverses activités de renforcement des habiletés.
Nous croyons que les participants adultes peuvent développer plus efficacement de nouvelles habiletés lorsque leur expertise est reconnue et mise à profit.
Le formateur a une habileté exceptionelle à tisser la théorie et la pratique... à travers des sujets sensibles.
Approche exceptionnelle qui prend un sujet complexe et le distille en composantes digestibles
Méthodes d''enseignement fantastiques ! Adaptées à l''audience.
L'équipe a été efficace. Notre cas était prévu pour une semaine de procès, mais a été réglé en une seule journée !
J'ai vu beaucoup de manuels traitant de ce sujet, et celui-ci est de loin le meilleur.
Des facilitateurs accomplis et authentiquement enthousiastes de ce qu'ils enseignent... très accessibles.
Excellent formateurs ayant la capacité de nous garder en piste et de prendre le contrôle aux moments opportuns.
Notre personnel a eu l'occasion de constater l''utilité des compétences enseignées dans leur travail particulier
Votre capacité à personnaliser le cours le rend pertinent pour le travail que nous faisons à tous les jours.